รู้ว่าทำไมลูกค้าต้องเลือกสินค้าหรือบริการในธุรกิจของคุณด้วยการวิเคราะห์คู่แข่งทางธุรกิจ

ธุรกิจ ๆ นึง ไม่สามารถที่จะทำทุกอย่างให้ถูกใจลูกค้าทุกคนได้ด้วยปัจจัยที่แตกต่างกันหลาย ๆ อย่างของลูกค้า อีกทั้งเราก็ไม่ได้เป็นตัวเลือกเดียวในสายตาของลูกค้าเช่นกัน เราจึงจำเป็นจะต้องรู้จักคู่แข่งเพื่อที่จะนำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ประโยชน์ในด้านธุรกิจ แล้วเราควรทำอะไรบ้างเพื่อที่จะวิเคราะห์คู่แข่ง บทความนี้มีแนวทางมาให้คุณรู้กัน

‍

1. รวบรวมรายชื่อของคู่แข่งในตลาด

คุณสามารถค้นหาคู่แข่งได้จากช่องทางต่าง ๆ ทั้งออนไลน์ เช่น ค้นหาจากกูเกิล ค้นหาจากโซเชียลมีเดีย และทางออฟไลน์ เช่น การลงพื้นที่ หรือการสัมภาษณ์กลุ่มลูกค้า เป็นต้น ที่สำคัญอย่าลืมว่าธุรกิจของคุณไม่ได้มีเพียงแค่ธุรกิจที่ขายสินค้าหรือบริการแบบเดียวกับคุณ แต่ยังมีสินค้าหรือบริการที่แก้ปัญหาแบบเดียวกันอีก (แต่ลักษณะของสินค้าหรือบริการอาจจะไม่ได้เป็นแบบเดียวกับธุรกิจของคุณซะทีเดียว) เช่น หากคุณขายเครื่องนวดไฟฟ้า คู่แข่งของคุณสามารถเป็นร้านให้บริการนวดแผนไทยก็เป็นได้

‍

2. วิเคราะห์คู่แข่งในตลาด

ใช้คำถามง่าย ๆ เหล่านี้เพื่อให้เข้าใจคู่แข่งแต่ละเจ้าของคุณให้มากยิ่งขึ้น

• ภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นอย่างไร - ลูกค้ามีความรู้สึกกับแบรนด์แต่ละแบรนด์แตกต่างกันออกไป

• สินค้าหรือบริการเป็นอย่างไร - ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ในการใช้สินค้าหรือบริการที่แตกต่างกัน

• การทำการขายและการตลาดเป็นอย่างไร - แต่ละแบรนด์เลือกวิธีการและช่องทางการสื่อสารแตกต่างกัน

*สิ่งเหล่านี้มีผลกับการตัดสินใจของลูกค้าทั้งสิ้นและที่ควรระวังคือการตอบคำถามเหล่านี้ในมุมของคุณเอง ทางที่ดีคือคุณควรหาข้อมูลต่าง ๆ จากลูกค้าในการช่วยตอบคำถามข้างต้น

‍

3. วางแผนเพื่อรับมือ

นำข้อมูลเหล่านั้นมาเปรียบเทียบเป็นตารางว่าคู่แข่งแต่ละรายของคุณดีหรือด้อยกว่าคุณอย่างไร ในด้านใดบ้าง โดยการให้คะแนน หลังจากนั้นคิดแผนการรับมือว่าเราจะทำอย่างไรบ้างให้ธุรกิจของเราทำได้ดีกว่าคู่แข่ง ในด้านที่เราด้อยกว่า

*อย่าลืมว่าสิ่งที่เรียกว่า"ทำได้ดีกว่า"ต้องเป็นสิ่งที่ลูกค้าให้คุณค่าด้วย เช่น หากคุณมองว่าสินค้าของคู่แข่งทำได้ดีกว่าในด้านของการออกแบบที่สวยงามของสินค้า แต่ลูกค้าของคุณกลับให้ความสนใจที่คุณภาพและราคาเป็นหลัก นั่นก็ไม่ได้แปลว่าคู่แข่งของคุณทำได้ดี

‍

หากมีคำถามหรือข้อโต้แย้งสามารถคอมเมนต์แลกเปลี่ยนกันได้เลย หากชอบคอนเทนต์แบบนี้ฝากกดแชร์เพื่อเป็นประโยชน์กับเพื่อน ๆ ที่กำลังสนุกกับการทำธุรกิจแล้วเติบโตไปด้วยกัน

‍